Retours et remboursements

Retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

contact@panoraparis.fr

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non abîmés, complets et dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception de la demande de rétractation, sous réserve de la réception du produit retourné ou d’une preuve d’expédition.

Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous rapidement à :

contact@panoraparis.fr

Merci de joindre des photos claires du produit et de l’emballage afin que nous puissions étudier votre demande.